[마케팅] 메일 발송 하드바운스 / 소프트바운스 차이

1. 하드바운스

영구적인 문제로 인해 메일을 발송할 수 없는 상태입니다. 하드바운스로 처리되는 원인은 다양하며 아래 경우들이 있습니다.

• 이메일 주소가 잘못 입력되었거나 존재하지 않는 경우
• 수신자의 도메인이 존재하지 않는 경우
• 수신자의 이메일 서버가 메일을 차단한 경우

하드바운스로 식별된 메일주소는 메일 발송 대상자에서 제외됩니다. (메일주소 자체는 삭제되지 않습니다)

2. 소프트바운스

일시적인 문제로 인해 메일을 발송할 수 없는 상태입니다. 소프트바운스로 처리되는 원인은 다양하며 아래 경우들이 있습니다.

• 수신자의 메일함이 가득 차있어 발송할 수 없는 경우
• 수신자의 이메일 서버가 다운되었거나 오프라인 상태인 경우
• 이메일의 용량이 너무 큰 경우

일반적으로는 여러 차례 다시 시도하면 해결되나, 계속해서 발송에 실패하면 수신자가 이메일을 받을 수 없는 상태일 수 있습니다.