[직무 정보] Business Analyst (BA)란?

Business Analyst (BA)는 조직 내에서 비즈니스 요구사항을 분석하고 이를 기술적 솔루션으로 변환하는 역할을 담당합니다. BA는 비즈니스와 IT 팀 간의 가교 역할을 하며, 프로젝트가 성공적으로 수행될 수 있도록 핵심 정보를 수집하고 전달합니다. 아래는 일반적인 Business Analyst의 주요 업무입니다:

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1. 요구사항 분석

• 이해관계자와의 인터뷰, 워크숍 등을 통해 비즈니스 요구사항 수집.
• 현재 비즈니스 프로세스와 시스템 분석.
• 요구사항을 문서화하고 명확히 정의 (예: BRD, FSD 작성).

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2. 비즈니스 프로세스 개선

• 현재 비즈니스 프로세스의 문제점을 식별.
• 효율성을 높이거나 비용을 절감할 수 있는 개선 방안 제시.
• 프로세스 모델링 도구 사용 (예: BPMN, UML).

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3. 솔루션 설계

• 비즈니스 요구사항을 바탕으로 적합한 기술적/비기술적 솔루션 제안.
• 데이터 흐름, 시스템 아키텍처, UI/UX 와이어프레임 등 설계에 참여.
• 기술 팀과 협력하여 구현 방안 논의.

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4. 데이터 분석

• 비즈니스 성과를 측정하거나 새로운 기회를 발견하기 위해 데이터 분석.
• SQL, Excel, BI 도구(Tableau, Power BI 등)를 사용해 데이터 시각화.
• 분석 결과를 이해관계자에게 보고.

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5. 프로젝트 관리 지원

• 프로젝트 일정 관리 및 진행 상황 모니터링.
• 이해관계자 간의 소통 중재.
• 문제 발생 시 해결 방안 제시 및 우선순위 조정.

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6. 테스트 및 검증

• 새로운 시스템이나 솔루션이 비즈니스 요구를 충족하는지 테스트 (UAT, 시스템 테스트).
• 테스트 시나리오 작성 및 결과 분석.

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7. 의사소통 및 협업

• 비즈니스 팀과 기술 팀 간의 커뮤니케이션 허브 역할.
• 이해관계자의 기대치를 관리하고, 요구사항 변경을 조율.

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필요한 기술 및 역량

• 분석 능력: 복잡한 데이터를 해석하고 문제를 구조화하는 능력.
• 커뮤니케이션 스킬: 이해관계자와 명확하고 효과적으로 소통.
• 도구 사용 능력: Excel, SQL, BI 도구, 프로젝트 관리 도구(JIRA, Confluence 등).
• 비즈니스 및 IT 지식: 도메인 지식과 시스템 아키텍처에 대한 기본 이해.
• 문서 작성 능력: 요구사항 문서, 보고서 작성.

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주요 산업 분야

• IT 및 소프트웨어 개발
• 금융 (은행, 카드사 등)
• 헬스케어
• 리테일 및 전자상거래
• 공공 부문

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Business Analyst의 역할 예시

예를 들어, 한 금융 회사에서 신용카드 신규 발급 프로세스를 디지털화하려고 한다면, BA는 다음과 같은 역할을 합니다:

1. 현재 오프라인 발급 절차 분석.
2. 고객과 직원의 요구사항을 인터뷰하여 문제점과 기대사항 도출.
3. 온라인 신청 플랫폼 설계를 위해 IT 팀과 협업.
4. 신규 플랫폼의 성과를 측정하기 위해 필요한 데이터 정의.

BA는 조직의 목표 달성에 핵심적인 기여를 하며, 다양한 부서와 협력하여 실질적인 변화를 이끄는 중요한 역할을 수행합니다.