[마케팅] N-Day Retention과 Unbounded Retention

N-Day Retention과 Unbounded Retention 이해하기

N-Day Retention과 Unbounded Retention은 사용자의 이탈률과 유지율을 측정하는 데 중요한 지표입니다. 이를 통해 마케터와 제품 관리자는 제품이나 서비스의 성공을 체계적으로 분석할 수 있습니다. 📊

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N-Day Retention

N-Day Retention은 특정 일자(N일)에 사용자가 얼마나 재방문하는지를 측정하는 지표입니다. 예를 들어, 7-Day Retention은 사용자가 첫 방문 후 7일째에 제품이나 서비스를 다시 이용하는 비율을 나타냅니다.

정의: 사용자가 첫 방문일로부터 N일째에 다시 제품이나 서비스를 이용하는 비율 [1]계산 방법: N-Day Retention Rate = (N일째 제품을 이용하는 사용자 수) / (첫 방문일 사용자 총 수) [2]

Unbounded Retention

Unbounded Retention은 사용자가 첫 방문 이후 어떠한 특정 기간에 구애받지 않고 얼마나 꾸준히 방문하는지를 측정하는 지표입니다. 이 지표는 주로 정기적이지 않은 사용 패턴을 가진 서비스나 제품에 유용합니다.

정의: 사용자가 첫 방문 이후, 특정 기간에 상관없이 제품이나 서비스를 이용하는 비율 [3]장점: 정기적이지 않은 서비스 이용 패턴이나 다양한 타입의 고객 행동을 더 포괄적으로 분석할 수 있음

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이렇게 N-Day Retention과 Unbounded Retention은 서비스의 사용자 유지력과 이탈률을 이해하고, 성장 전략을 수립하는 데 매우 중요한 역할을 합니다. 두 지표를 적절히 활용하여 사용자 경험을 개선해 나가는 것이 중요해요!